CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Se aceptan cambios y devoluciones en los siguientes casos, enunciados de manera limitativa: Productos que tengan fallo de fabrica; Productos rotos; Productos con caducidad vencida; Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online; En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada. En caso de los supuestos anteriores, cuentas con 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha en que recibiste el(los) producto(s) para devolverlo(s). Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete o cualquiera de los productos present algún daño o signos de manipulación, deberás ponerte en contacto inmediatamente con Agartha Scents y seguir las siguientes instrucciones: Envía un mail a hola@agarthascents.com con tus datos de contacto. Proporciona la evidencia solicitada por Agartha Scents y adjunta fotografías del defecto. Para hacer efectiva la devolución, no deberás utilizar el producto dañado o equivocado. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo que no exceda 7 días hábiles para evaluar el estado de tu pedido. Recogeremos el producto en tu domicilio, en caso de que tu solicitud sea aprobada. Iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor de la compra. Si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada. Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo con cada forma de pago. CANCELACIONES Si deseas cancelar el pedido colocado a través del Sitio, podrás hacerlo antes del vencimiento del tiempo de procesamiento, previo al envío de tu pedido, ya sea a través del Sitio directamente, o enviando un correo a hola@agarthascents.com. Una vez enviado el pedido, no habrá cancelaciones.